Condiciones de Uso
Información general

¿En qué países se puede comprar online?

En todo el mundo.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de Log in. Recibirá un email con su nueva contraseña.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde su shopping bag podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido pongase en contacto con TITA MADRID mediante el correo info@titamadrid.com

PAGO

¿Qué forma de pago encuentro en TITA MADRID?

Puede abonar el producto mediante tarjeta Visa, Visa Electron, Mastercard y Transferencia Bancaria.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Entrega

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo donde usted desee, tanto en su domicilio como en su oficina.

Compruebe siempre que nos facilita la dirección de manera correcta. Si no completa los datos de manera correcta Titamadrid no se hará cargo del coste del envío extra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos a España (exceptuando Baleares y Canarias) y Portugal llegarán en 1 o 2 días hábiles aproximadamente.

Los envios a Francia, Italia, Bélgica, Reino Unido, Alemania y Luxemburgo tllegarán en el periodo de 7 días hábiles.

Para envíos a Canarias y Baleares pongánse en contacto con nosotros a través de info@titamadrid.com o en la pestaña Contacto.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los envíos a España (exceptuando Baleares y Canarias) son gratuitos.

Los envíos internacionales se podrán ver en la calculadora de envío en el carrito de compra.

Devoluciones

¿Puede devolver un artículo?

Claro que sí, si no queda satisfecho con la compra puede devolver su producto. Tan solo tiene que enviarlo en las mismas características que lo recibió sin olvidarte nada.

Los pedidos internacionales no se pueden devolver.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolucion?

El plazo es de 15 días desde la fecha de compra del producto.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Lo único que tiene que abonar por la devolución es el coste del envío para hacernos llegar el producto.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, trás comprobar que está en perfecto estado, recibirá el importe del mismo modo en que lo compró.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución recibirás un mail informándote sobre esto y en unos días dependiendo de la entidad bancaria tendrá el dinero de vuelta.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Escribir un mail a info@titamadrid.com

Envío internacional

Gasto aduanero

Todas las expediciones de muestras a países no comunitarios, pueden estar sujetas al pago de cualquier tipo de gasto aduanero, impuestos, aranceles… etc, cuyo cargo no está incluido en las tarifas de envío. Estos gastos son asumidos por el comprador de la web.

 

Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la Compañía.

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